Vous avez un délai de réflexion 14 jours pour retourner le produit sans indication de motif, à compter du jour de réception du produit. Le produit ne peut être retourné inutilisés et, si possible, en emballage d’origine.
Pour rétablir l’ordre, les frais de retour sont pour votre compte. Veuillez tout d’abord envoyer un courriel à candlewoods.eu@gmail.com indiquant si vous souhaitez que de s’abstenir d’acheter un ou plusieurs éléments, ou un ou plusieurs éléments retour en raison d’un défaut. Selon la raison, nous pourrions vous envoyer un lien pour obtenir les frais de livraison réduits et, en cas de défauts, vous recevrez généralement une expédition de retour gratuite.

Nous vous rembourserons tous les achats, y compris les frais de livraison facturés pour le produit retourné, sans délai, mais dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous signaler l’annulation. Nous sommes en attente de remboursement jusqu'à ce que nous avons reçu le produit. Si le produit n’a pas eu tous les défauts, mais vous ne souhaitez pas s’abstenir de l’achat, nous évaluons le produit sur la valeur marchande. Si l'emballage ou le dispositif est endommagé, nous pourrions facturer des coûts pour cela. Un nouveau client s'attend à recevoir un nouveau produit et, par conséquent, un produit endommagé peut être déclaré wothless. Cela s'applique également à l'utilisation de l'article qui est reconnaissable à un nouveau client. Nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisé, pour le remboursement. Le remboursement est gratuit pour vous.

En cas de refrain partielle de l'achat, nous allons déduire les articles retournés à la facture. Cela peut entraîner que votre valeur de commande au moment de l'achat a eu droit à la livraison gratuite, mais que ce n'est pas le cas après un retour partiel. Les frais d'expédition vous seront facturés.

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